急 件
关于加油站参加开展商务诚信建设
试点工作的通知
广州市各成品油零售企业：
为了贯彻《商务部办公厅关于开展商务诚信建设试点工作通知》（商办秩[2012]422号）的精神，广州市石油行业协会于8月29日出席了市政府经贸委组织的相关会议。会议传达了《商务部关于“十二五”期间加强商务领域信用建设的指导意见》（商秩发[2011]422号）文件精神，宣读了商务部副部长姜增伟在商务诚信建设试点工作动员大会上的讲话《深入开展商务诚信建设试点工作营造和谐社会经济环境》；会议讨论并研究了《广州市开展商务诚信建设试点工作方案》（讨论稿）。会议上市政府要求在我市成品油零售领域选择部分有影响力加油站开展商务诚信建设试点工作，从而进一步推动行业发展，加强企业自律，通过以点带面，示范先行，建立良好的行业规范，实施优秀的诚信经营管理制度，开展诚信经营优质服务，建立一个行业诚信经营信息平台。
一、市政府对参加商务诚信试点工作的加油站提出了以下要求：
（一）加油站要有健全的质量管理制度和产品追溯机制，确保经营产品符合国家标准，保证商品流通安全。
（二）诚信经营，服务优质，一年内无商品质量、数量及服务投诉。
（三）积极主动配合诚信试点的后继工作，定期报送信息、汇报进度等。
二、符合上述要求的加油站递交申请时应该提供包含以下内容的文字说明：
（一）商品进货质量方面的查验、索票索证、供应商筛选、商品检验、质量承诺等；
（二）商品质量方面的安全管理、质量问题应急处置、信息披露等；
（三）在服务质量、规范、培训、消费投诉处理、顾客和供应商满意度调查方面的措施；
四）在树立企业诚信品牌方面的做法；
（五）企业在诚信方面取得的成绩等。
三、会议上政府承诺对于积极主动参与诚信试点工作的加油站，政府将在公开、公平、公正和优中取优的情况下，对商务诚信试点工作中成效显著、表现突出的单位，评选出一批“广州市创建商务诚信示范单位”，同时择优推荐给商务部申报“全国商务诚信建设试点工作选进单位”，受邀参加“商贸服务行业诚信建设试点经验介绍会”总结先进经验，成为诚信建设典范企业。
这是一个提升企业社会地位，提高企业信誉，优化企业内部管理的良好契机，广州市政府对此项工作高度重视，希望各企业积极参与，申报企业请于2012年8月31号17：00前将参加商务诚信试点工作名单及文字材料以传真及电子版形式反馈到广州市石油行业协会。
广州市石油行业协会
二○一二年八月三十日
抄送：广州市经济贸易委员会。
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